Un profesional entrega un trabajo brillante. El siguiente es correcto. El tercero llega tarde y con algunos detalles sin resolver. En el cuarto vuelve a demostrar que es extraordinariamente bueno. ¿Es un profesional excelente? Depende. Si necesitas admirar su talento, probablemente sí. Si tienes que confiarle algo importante, quizá empieces a tener dudas. Porque hacer un gran trabajo demuestra de lo que eres capaz; mantener un determinado nivel demuestra lo
Introducción: Tu reputación depende de lo que haces cuando nadie te ve La mayoría de los profesionales hablan de su Marca Personal en términos de visibilidad, comunicación o posicionamiento. Pero hay un factor más silencioso, y mucho más determinante, que define el valor real de una marca: los estándares. Tus estándares son el nivel de calidad con el que trabajas, te comunicas y te relacionas. No son frases en una
Una de las cosas que más me desagradan de lo que veo en dospuntocerolandia es la multiplicación de frases hechas, trucos de «copywriter» e ideas repetidas. Creo que parte de la culpa de la pérdida de credibilidad de los medios de comunicación es que han hecho suyas muchas de estas técnicas tramposas para llamar la atención. Los «lo que ocurrió a continuación te sorprenderá», «los consejos que los ricos conocen
Recuerdo la ilusión del día en el que mis padres me compraron el ZX Spectrum allá por los primeros años 80. Ya he dicho aquí alguna vez que, para muchos, Sir Clive Sinclair ha sido mucho más importante que Steve Jobs y sus iCosas. Me sigue maravillando como algo con tan poca potencia podía hacer tantas cosas. Pero lo más interesante es que, si querías sacarle partido a aquellos cacharros,
Hay épocas en las que parece que todo se concentra cuando hay que resolver algunos asuntos. Esta pasada semana ha sido uno de esos casos. En realidad no se trata de nada grave, pero sí bastante incómodo o antipático. Sin entrar en detalles, diré que he pasado horas tratando de resolver un asunto sencillo con el banco. Me he tirado bastantes minutos pegado al teléfono para aclarar una factura del
Reconozco que me gustan las novedades. Me encanta ir a un McDonalds o a un KFC y ver que han incluido nuevos productos en su surtido, aunque sea de forma temporal. Creo que la sorpresa, la renovación de la oferta o los cambios nos llaman la atención y nos atraen. Sin embargo, creo que ese recurso cada día es menos atractivo. Cuando todo se basa en sorprender con cosas cada
Si te has fijado en el título, antes de que me lo digas ya te digo yo que sí, que se puede tratar de ser tradicional y, además, diferenciarse. Así que, eso ya lo dejamos resuelto y podemos seguir. La idea del post surge porque constantemente estoy viendo gente que se inventa términos extraños para describir su trabajo o a sí mismos. Muchas veces, cuando trabajo con profesionales, parece que
Por eso en mis libros, mis talleres o esta web utilizo una estructura con diferentes elementos que sea fácilmente entendible y utilizable. En realidad, se trata de convertir en un proceso algo que hacemos con frecuencia con el fin de poder depurarlo y mejorarlo. Cualquier comportamiento rutinario o repetitivo puede modelizarse. Desde tu forma de realizar tu trabajo hasta tu sistema para preparar las vacaciones. Un Método genera confianza Solemos
Un día tienes un problema o quieres hacer una consulta a una de esas empresas, organismos o administraciones que se pasan el día anunciándose a través de todos los medios posibles presumiendo de cercanía al cliente/ciudadano y de que las personas somos lo más importante para ellas. Llamas por teléfono y entras en ese proceso infernal de tratar de entenderte con una máquina. Si tienes mucha suerte y superas todas
Creo que si hay algo que llama la atención, incluso escandaliza y cabrea es la falta de un plan o un procedimiento mínimo de gestión de crisis. Podrás argumentar que lo que está ocurriendo es algo completamente extraordinario e impredecible. Si, pero precisamente para eso están los procedimientos. No se trata de tenerlo todo previsto sino de tener un método para gestionar lo imprevisible. Cualquier sector en el que puedan