Estándares. Crea tu algoritmo personal

Estándares. Crea tu algoritmo personal

Recuerdo la ilusión del día en el que mis padres me compraron el ZX Spectrum allá por los primeros años 80. Ya he dicho aquí alguna vez que, para muchos, Sir Clive Sinclair ha sido mucho más importante que Steve Jobs y sus iCosas. Me sigue maravillando como algo con tan poca potencia podía hacer tantas cosas. Pero lo más interesante es que, si querías sacarle partido a aquellos cacharros,

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Estándares. Los pequeños detalles te hacen grande

Estándares. Los pequeños detalles te hacen grande

Hay épocas en las que parece que todo se concentra cuando hay que resolver algunos asuntos. Esta pasada semana ha sido uno de esos casos. En realidad no se trata de nada grave, pero sí bastante incómodo o antipático. Sin entrar en detalles, diré que he pasado horas tratando de resolver un asunto sencillo con el banco. Me he tirado bastantes minutos pegado al teléfono para aclarar una factura del

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Estándares. Tu forma de hacerlo te diferencia

Estándares. Tu forma de hacerlo te diferencia

Reconozco que me gustan las novedades. Me encanta ir a un McDonalds o a un KFC y ver que han incluido nuevos productos en su surtido, aunque sea de forma temporal. Creo que la sorpresa, la renovación de la oferta o los cambios nos llaman la atención y nos atraen. Sin embargo, creo que ese recurso cada día es menos atractivo. Cuando todo se basa en sorprender con cosas cada

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Estándares. La mejor diferenciación es hacer bien lo tradicional

Estándares. La mejor diferenciación es hacer bien lo tradicional

Si te has fijado en el título, antes de que me lo digas ya te digo yo que sí, que se puede tratar de ser tradicional y, además, diferenciarse. Así que, eso ya lo dejamos resuelto y podemos seguir. La idea del post surge porque constantemente estoy viendo gente que se inventa términos extraños para describir su trabajo o a sí mismos. Muchas veces, cuando trabajo con profesionales, parece que

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Estándares. Un método genera confianza

Estándares. Un método genera confianza

Por eso en mis libros, mis talleres o esta web utilizo una estructura con diferentes elementos que sea fácilmente entendible y utilizable. En realidad, se trata de convertir en un proceso algo que hacemos con frecuencia con el fin de poder depurarlo y mejorarlo. Cualquier comportamiento rutinario o repetitivo puede modelizarse. Desde tu forma de realizar tu trabajo hasta tu sistema para preparar las vacaciones. Un Método genera confianza Solemos

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Estándares. Ponlo fácil

Estándares. Ponlo fácil

Un día tienes un problema o quieres hacer una consulta a una de esas empresas, organismos o administraciones que se pasan el día anunciándose a través de todos los medios posibles presumiendo de cercanía al cliente/ciudadano y de que las personas somos lo más importante para ellas. Llamas por teléfono y entras en ese proceso infernal de tratar de entenderte con una máquina. Si tienes mucha suerte y superas todas

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Estándares, ¿tienes un sistema para hacer tu trabajo?

Estándares, ¿tienes un sistema para hacer tu trabajo?

Creo que si hay algo que llama la atención, incluso escandaliza y cabrea es la falta de un plan o un procedimiento mínimo de gestión de crisis. Podrás argumentar que lo que está ocurriendo es algo completamente extraordinario e impredecible. Si, pero precisamente para eso están los procedimientos. No se trata de tenerlo todo previsto sino de tener un método para gestionar lo imprevisible. Cualquier sector en el que puedan

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Estándares, con un sistema se vive mejor

Estándares, con un sistema se vive mejor

Quizás se deba a que me gusta entender como funcionan las cosas. Puede que necesito un método para no depender de como me haya levantado cada día. O puede que me sienta más tranquilo si, al hacer algo, sigo un procedimiento. Como, por ejemplo, vamos a explicar Claudio y yo en el Curso de Marca Personal en Madrid que hemos creado. Lo cierto es que en todos los trabajos que

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