Estándares. Un método genera confianza

Estándares. Un método genera confianza

Por eso en mis libros, mis talleres o esta web utilizo una estructura con diferentes elementos que sea fácilmente entendible y utilizable. En realidad, se trata de convertir en un proceso algo que hacemos con frecuencia con el fin de poder depurarlo y mejorarlo. Cualquier comportamiento rutinario o repetitivo puede modelizarse. Desde tu forma de realizar tu trabajo hasta tu sistema para preparar las vacaciones. Un Método genera confianza Solemos

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Estándares. Ponlo fácil

Estándares. Ponlo fácil

Un día tienes un problema o quieres hacer una consulta a una de esas empresas, organismos o administraciones que se pasan el día anunciándose a través de todos los medios posibles presumiendo de cercanía al cliente/ciudadano y de que las personas somos lo más importante para ellas. Llamas por teléfono y entras en ese proceso infernal de tratar de entenderte con una máquina. Si tienes mucha suerte y superas todas

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Estándares, ¿tienes un sistema para hacer tu trabajo?

Estándares, ¿tienes un sistema para hacer tu trabajo?

Creo que si hay algo que llama la atención, incluso escandaliza y cabrea es la falta de un plan o un procedimiento mínimo de gestión de crisis. Podrás argumentar que lo que está ocurriendo es algo completamente extraordinario e impredecible. Si, pero precisamente para eso están los procedimientos. No se trata de tenerlo todo previsto sino de tener un método para gestionar lo imprevisible. Cualquier sector en el que puedan

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Estándares, con un sistema se vive mejor

Estándares, con un sistema se vive mejor

Quizás se deba a que me gusta entender como funcionan las cosas. Puede que necesito un método para no depender de como me haya levantado cada día. O puede que me sienta más tranquilo si, al hacer algo, sigo un procedimiento. Como, por ejemplo, vamos a explicar Claudio y yo en el Curso de Marca Personal en Madrid que hemos creado. Lo cierto es que en todos los trabajos que

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